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Questions fréquentes

Oui ! Vous pouvez résilier à tout moment de votre programme, et vous conserverez l’accès à vos échanges jusqu’au dernier jours de la période engagée. Par exemple, dans le cas d’une formule mensuelle, si vous démarrez le 15 Février, et que vous résiliez le 5 Mars, vous aurez toujours accès à vos échanges jusqu’au 15 Mars.

Tous nos programmes sont sans engagements et non remboursables, quelque soit le nombres d’échanges réalisés avec votre coach.

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.

Nous comprenons que vous attendiez avec impatience la réponse de votre coach.
 
Cependant, nous souhaitons vous assurer que chaque message que vous envoyez est important pour nous et que nos coachs mettent tout en œuvre pour vous fournir un suivi de qualité. Ils prennent donc le temps nécessaire pour analyser vos échanges et préparer les meilleures réponses possibles.
 
Votre coach s’engage à vous répondre dans un délai de 24 heures du lundi au vendredi, hors jours fériés.
 
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous vous assurons que votre satisfaction et votre réussite sont nos priorités principales.
 
Si vous n’avez pas reçu de réponse dans le délai indiqué, veuillez nous le faire savoir en utilisant le formulaire ci-dessus.

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème technique avec notre application. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce souci.

 

Pour nous aider à identifier et à résoudre le problème plus rapidement, veuillez créer un ticket via le formulaire ci-dessus en précisant les informations suivantes : Le type d’appareil que vous utilisez (par exemple, iPhone 12, Samsung Galaxy S20, etc.) La version de votre système d’exploitation (par exemple, iOS 15.3, Android 11, etc.) Les étapes que vous avez suivies avant de rencontrer le problème. Si possible, veuillez joindre des captures d’écran du problème.

 

Cela nous aidera grandement à comprendre ce qui se passe. Une fois que nous aurons ces informations, notre équipe technique se penchera sur votre problème et cherchera à le résoudre le plus rapidement possible. Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération.